当银行拥抱“真善美”：一场由中信银行引领的金融品牌变革

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文：向善财经

《Bank4.0》的作者布莱特·金对银行发展阶段，曾有过这样的总结：

1.0时代，是网点时代，银行发展的核心是“空间+时间”；2.0时代，是网银时代，关键要素转变为“功能+安全”。3.0时代，是移动互联网时代，银行竞争的关键是“场景+体验”；到了4.0时代，也就是金融科技时代，金融服务将真正渗透进生产和生活的方方面面。

前两个时代，银行本质上竞争的是“有什么”（有网点、有功能）和 “稳不稳”（服务安不安全），对应产品的实际功能价值要远大于无形的品牌价值。品牌更多只是一个名称或标识。

但在进入3.0和4.0时代，尤其是当前阶段，随着金融服务普遍都无形、嵌入和同质化时，用户们又该靠什么做出选择？靠什么建立直接信任呢？