晴隆县政务服务中心多措并举提升服务质量

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今年来，晴隆县政务服务中心不断优化服务措施，提升服务质量，多举措保障政务服务工作正常有序开展，全力满足企业和群众的政务服务办事需求。

一是为乡村延伸服务。制定《晴隆县乡镇（街道）政务服务“一窗通办”改革工作方案》，进一步完善硬件设施标准、配置窗口人员、明确服务事项、强化系统应用，切实提升乡镇（街道）政务服务能力和水平。目前，全县已建成15个乡镇（街道）政务服务中心、106个村（社区）便民服务代办点。

二是为群众便捷服务。利用大厅一站式服务平台，将企业群众需求量大和部门业务有合作关系的4家银行纳入大厅集中办理业务，开启银政企合作新模式，进一步提高审批效率。目前，可开展自助申领发票、打印营业执照、代办、代发医保卡、查询个人征信报告等服务。

三是为企业定制服务。适时组织人社、住建、自然资源、税务等部门为企业开展上门定制服务。深入了解企业发展和办事过程中遇到的难点、痛点、堵点，现场为企业答疑解惑，向企业提供知识产权保护和法律援助，为招工难的企业提供劳务人员，努力营造亲商、安商、爱商的良好环境。

四是为群众暖心服务。完善大厅便民服务设施设备，设置企业开办、全（跨）省通办、政策兑现等特色专窗，配备排队取号机、自助服务终端、综合查询机等现代化数字化设备。推行“帮代办服务、上门服务、节假日预约服务、下班延时服务”等人性化服务，让前来办事的群众享受更加优质、高效、舒心的便民服务环境。

五是为特殊群体温馨服务。在大厅旁设无障碍通道和停车区，提供轮椅、应急药箱、拐杖、助听器等专属设施物品，安排人员负责统筹协调，专门为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供咨询引导、政策解读、帮办代办等服务。

六是为市场主体高效服务。为维护市场主体合法权益，采取登记服务“零见面”、登记环节“零跑路”、登记时限“零延迟”、申请材料“零附加”、印章刻制“零费用”、简易注销“零条件”、营业执照“零携带”“七个零”工作举措，激发市场活力和社会创造力，助推县域经济社会高质量发展。（晴隆县政务服务中心供稿）