28、29日青藏集团公司迎来客流出行高峰 当前观察

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记者从中国铁路青藏集团有限公司获悉，铁路“五一”小长假运输27日正式启动，中国铁路青藏集团公司预计发送旅客逾28万人次，28、29日两天开行旅客列车近100趟，发送旅客超过12万人次，迎来旅客出行高峰。

据了解自28日下午起，西宁站、格尔木站等车站出行人数较平时已有明显增长，直通客流以兰州、西安、成都、北京为主。管内客流以拉萨、格尔木、德令哈方向为主。据统计西宁火车站27、28、29日共发送旅客8.7万人次，较2022年同期增长1000%；4月29日拉萨站迎来客流小高峰，当日到达旅客8979人次，发送旅客9022人次。

针对“五一”小长假运输期间客流大幅增长的实际，西宁火车站加强售票组织工作，做好人工售票窗口、自助机购票旅客咨询、引导服务，保障老年旅客购票服务，优先为老年旅客办理现金购票、改签、退票等服务。根据窗口客流情况，适量增加售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票，避免售票处扎堆排长队购票，影响旅客乘车。格尔木火车站在客流高峰期安排工作人员在实名制验票口、检票口、站台、天桥、地道、扶梯口、车门口等旅客密集处所引导帮助旅客，保证旅客乘降安全有序。拉萨站统筹制定五一假期高峰运能运力保障和应急工作方案，细致做好旅客乘降组织、安检查危、治安防范等安全保障工作，发挥“天路格桑花”服务效能，积极加强客运组织，开展青年志愿服务工作，向旅客提供信息咨询、车票改签、自助机取票、客流引导等重点服务。针对小长假期间旅客集中进出站及可能发生的自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发事件，车站加强职工培训演练，做好应急处置准备工作，妥善处置突发情况，全力保障人民群众节假日期间出行出游平安有序、温馨舒适。西宁客运段坚持“敏感，用心，用情”服务每一名旅客，在进藏列车上安排经验丰富的乘务员，随时为旅客讲解高原旅行常识和沿途风景。

铁路部门提醒广大旅客：

“五一”小长假期间旅客出行集中，乘车当天建议适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节留足时间；进出站的旅客尽量提前准备好有效票证，听从工作人员引导有序进出车站。